職場上多重多樣的壓力與日俱增,絕大部分來自人際關係的緊張衝突與愛恨糾結。你必須學會如何與難纏的人和平共處,以維繫共事關係。本書讓你了解如何分辨難纏的各種「類型」,確定問題出在人們的行為及溝通方式。在面對表現不當的人時,你將學會如何做出建設性的反應,以免累積怨恨與挫敗感。 「難纏」是個輕率的標籤,大多數職場上的破壞性行為都是其來有自。只要你放開胸襟,冷靜以對,學會「有效共事之道」,就可以圓滿地處理這樣的行為。 聰明面對不和諧的情境,可以使你的工作環境大幅改善,讓你更有主張,更有自信,並提昇你的溝通技巧。 同僚間的人際關係,可能是職場上讓人最棘手頭痛之事。 本書教你運用有效的溝通技巧解決人際複雜的衝突。 .學習找出各類難纏人士的類型與特性,並學會如何與每一類型和平共處。 .了解什麼該做,何者應該避免。 .改善你的工作環境與生產力。
芭比.林可默(Bobbi Linkemer) 芭比.林可默在人際溝通、公共關係和行銷方面的經驗長達三十年。她的公司協助企業進行更有效的溝通,而她的客戶則包括大型企業、中小型公司以及各大學。芭比的作品散見許多頂尖的商業雜誌,本身也有許多著作,包括《修飾你的交往能力》(Polish Your People Skills)與《組織自己》(Get Organized)等等。除了行銷與公共關係之外,她還四處演講、授課及經營成長工作坊。 譯者簡介 江麗美 中山大學外文系學士,美國科羅拉多大學新聞暨大眾傳播學院碩士。譯有《耶穌談生活》、《街頭律師》、《非洲.馬里多瑪》、《瑪雅》、《有效求才》、《有效求職》、《有效壓力管理》、《有效商用文書》、《有效共事之道》、《有效談判》、《有效專案管理》、《有效評鑑》等書。
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