推銷保險往往是從被拒絕的時候才開始　現今生活水準日益提高，人們個個豐衣足食，因此保險的重要性，也就隨著大幅度的提升，從保險公司的相繼成立，到勞保、公保的日益普及，乃至於政府大力推行全民健保，都一再的證明保險業的備受重視，不可否認的，即使科學技術如何的先進，人們生活如何的富裕，人終究還是無法避免面對生命的無常，生、老、病、死既為人生必經的歷程，我們就應該提早為自己做準備，因此，生活中就少不了「保險」─這個文明下的產物。　而如何將保險普遍的被大家接受，保險從業人員就扮演著舉足輕重的角色。事實上，我們人在買東西時，總會先有拒絕的心理，倘若每位保險從業人員都因客戶的拒絕而退卻的話，那麼，保險業的未來，將不可能是一片光明的，所以從業人員必須以正確的態度去面對拒絕，其實我們會發現，往往推銷是從被拒絕的時候才開始的。　但為了避免從業人員，在面對各種不同的問題時，不知如何談起，作者將可能面對的問題撰寫於文中，並提供因應之道，以供參考。由於相同的問題，由不同身份地位的人提出，在回答上總會有所差異，基於上述理由，作者再另行提供面對不同身份的因應之道。　全書概要為：第一篇　排斥型第二篇　猶豫型第三篇　精打細算型第四篇　圓滑型