讓團隊績效一飛沖天的必讀Bible

一個能不斷複製成功及最佳執行方式的組織



　　麥當勞是史上造就最多內部人員成為百萬富翁的公司，它是怎麼辦到的？


　　是什麼讓它的連鎖店、供應商和4700萬顧客維持一貫的敬重與忠誠，從莫斯科、伊凡斯維爾到里約熱內廬無一例外？


　　它又是如何持續拓展產品、更新形象，一年比一年更受消費者喜愛？


　　要回答這些問題，沒什麼人比保羅．法塞拉更有資格。十六歲就開始站櫃台的保羅，可說是在麥當勞長大成人。從櫃台、烤架到地區副總裁，他在麥當勞度過不同凡響的三十四個年頭，對這位速食業巨人的管理實務和文化有極其深入的認識。


　　作者帶我們實地走訪一家從個別餐廳到主管辦公室都在培育人才、促進人才成長的公司，輔以深入的訪問以及公司高階主管、連鎖店及供應商的自述性評論，探索了麥當勞的成果導向文化，並揭露由創辦人克洛可於1955年扎下、成功引領該公司五十餘年的七項核心原則：誠實與正直、勇氣、人際關係、表彰、溝通、高標準，以及以身作則。

保羅．法塞拉（Paul Facella）



　　曾任麥當勞紐約區副總裁11年。身為傳奇領導人雷伊．克洛可與弗瑞德．透納的嫡傳弟子，保羅謹記他們的種種教誨。他與麥當勞員工、店主和供應商如團隊一般合作，將這些教誨應用於紐約區，使其營收成長至6億美元─獲利提升4倍，店面數增加90％，躋身美國績效最高的區域之列。保羅目前於紐約經營一家成功的顧問公司(

www.insidemanagement.com

)。



安狄娜．吉恩（Adina Genn）



　　獲獎新聞記者，曾為《紐約時報》及《長島商業新聞》撰稿。




譯者簡介





洪世民



　　台灣大學外國語文學系畢，曾任職棒球團翻譯、主編雙語教學雜誌，目前為專職譯者兼家庭主夫，譯作涵蓋文學及非文學領域，包括《一件T恤的全球經濟之旅》、《告別施捨》、《有機成長力》等。