熟讀本書，你可以輕鬆化解以下難題：



收到長輩送的禮物，要如何表現才不失禮?


和朋友相約遲到了，該怎麼致歉才能讓對方釋懷?


好友的親人病故，要如何寫慰問信較得禮?


遇到心儀的女孩，要如何寫一封文情並茂的情書贏得芳心?





8大溝通主題面面俱到


本書依溝通主題分成八大單元，都是日常生活中與家人、朋友互動的常見情境。



70篇精采範例完整呈現


本書各溝通主題均附有相關的電話聯絡(phone call)、信件寫作(letter)範例；包括英文範例、中文翻譯、單字注釋，以及應用要訣。模擬真實情境，學習溝通方法。



8個溝通捷徑使溝通無障礙


本書各單元均特別歸納該溝通主題的「溝通捷徑」及「溝通地雷」、提示溝通方法與技巧，輕鬆解決溝通困擾。



200個必通語彙立即套用


本書各溝通主題均有「必通語彙」和例句，歸納重點字彙，提供充分的學習與演練題材。