在網際網路時代，貴公司要如何讓顧客樂於採購，一再光顧？尤其是當競爭者與你相距不過是一個按鍵的細微差別之時，貴公司又如何能夠讓偶然晃進網站的不知名漫遊人士，轉變為可以創造利潤的「被結交的」顧客呢？


　　上述有關問題的答案，都可在本書找到答案。本書作者勃朗摩（Hans Peter Brondmo）是當今全球最知名也最成功的直接行銷專家之一，經由本書的出版，勃朗摩把個人的專業智慧結晶很慷慨的公諸大眾，讓無論是舊經濟或新經濟體制下的主管、經營階層，以至於市場行銷人員，都得以分享。在這本行銷經典之作中，他不僅揭櫫了網際網路直接行銷的全新法則，並且教導讀者如何去利用電子郵件建構超越行銷關係之上的服務關係。本書不僅包括了策略性的解說，也同時涵蓋了戰術性的指導，讓各企業知道如何在哪些方面進行正確的投資，循序而進，建立網際網路直接行銷方案。並且，在確保此方案獲致最大成功的要求下，如何正確的進行規畫、發展，以及執行等階段性相關事宜。


　　作者在本書中詳細的解說了電子郵件的一些作業重點：


如何設計具有實效的電子郵件通訊及行銷方案，使顧客在偶然沒有收到訊息的情況下，不僅主動回報，兼且有所抱怨。


如何充分掌握並管理顧客資訊，使企業即使在顧客數量龐大，甚至在超過百萬的情況下，仍能一一的瞭若指掌。


如何避免發送垃圾郵件，並且侵犯隱私的潛在危機。


如何洞燭先機，事前因應以顧客為焦點之網際網路直接行銷所可能帶來的組織衝擊。


如何正確的定義、衡量及追蹤直接行銷的進展和成功狀況。




　　無論讀者是處在經營或管理階層，本書都能透過全套完整的系統，協助你達成以下目標：


維繫顧客一再回來光顧。


超越愈益紛亂的網際網路現狀。


發展成為顧客長期信賴的訊息中心。